Overig
Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen
In het kort
- Onafhankelijke ombudsman voor klachten over uitvaartondernemers
- Bindende uitspraken op basis van hoor en wederhoor
- Geen kosten voor de klager bij klachtbehandeling
Over deze overig uit Eindhoven
De Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen, gevestigd in Eindhoven, Noord-Brabant, behandelt klachten van consumenten over uitvaarten. Ze hebben hiervoor een klachtenreglement opgesteld en een onafhankelijke ombudsman aangesteld.
Deze ombudsman, momenteel Eddy Heuzeveldt, bestudeert de klachten zorgvuldig op basis van hoor en wederhoor. Hij doet vervolgens een bindende uitspraak voor beide partijen, zonder kosten voor de klager. Dit systeem draagt bij aan de professionalisering van de uitvaartbranche en versterkt het lerend vermogen van aangesloten ondernemers.
De ombudsman kan echter alleen uitspraak doen over dienstverlening van ondernemers die lid zijn van aangesloten brancheorganisaties. De stichting onderzoekt wel de mogelijkheid om in de toekomst ook klachten over niet-aangesloten ondernemers te behandelen, om zo de rechtsbescherming te versterken. Het bestuur van de stichting bestaat uit een onafhankelijke voorzitter en vertegenwoordigers van zowel brancheorganisaties als consumentenzijde.
Hebben we u geholpen? Laat de uitvaartondernemer weten dat u het bedrijf via Uitvaartvinden.nl heeft gevonden ♥
Specialisaties
Goed om te weten
- De ombudsman kan alleen uitspraak doen over uitvaartondernemers die lid zijn van een aangesloten brancheorganisatie.
- Het advies van de ombudsman heeft een bindend karakter voor de ondernemer.
- De ombudsman wordt betaald door de aangesloten brancheorganisaties, zodat er voor de klager geen kosten verbonden zijn aan de klachtbehandeling.
- Ongebonden ondernemers vallen momenteel buiten het bereik van de ombudsman, tenzij zij per situatie instemmen met behandeling.
Extra informatie
- Rolstoeltoegankelijk parkeerterrein
- Rolstoeltoegankelijke ingang
Keurmerken
- BGNU Lidmaatschap
Veelgestelde vragen
De stichting behandelt klachten van consumenten over een uitvaart. Een onafhankelijke ombudsman bestudeert de klachten op basis van hoor en wederhoor en doet een voor beide partijen bindende uitspraak.
Nee, de ombudsman kan alleen uitspraak doen over uitvaartondernemers die lid zijn van een aangesloten brancheorganisatie. Circa 75% van de uitvaartondernemers is momenteel niet aangesloten, waardoor veel klachten niet ontvankelijk zijn.
Voor de klager zijn er geen kosten verbonden aan de afhandeling van de klacht. De ombudsman wordt betaald door de aangesloten brancheorganisaties.
Ja, de ombudsman kan ook adviseren en helpen bij de duiding van een situatie waarover verschil van inzicht bestaat. Dit hoeft niet altijd over een formele klacht te gaan.
Locatie op de kaart
Deze website is een onafhankelijke derde partij en vertegenwoordigt het uitvaartbedrijf niet. De vermelde informatie is uitsluitend ter indicatie en kan wijzigen. Neem voor de meest actuele informatie contact op met het uitvaartbedrijf zelf.
Andere uitvaartbedrijven in Eindhoven
Op zoek naar meer uitvaartbedrijven in de buurt?
Bekijk alle uitvaartondernemers, crematoria en uitvaartcentra in Eindhoven. Vergelijken is gratis en vrijblijvend.