Stichting Keurmerk Uitvaartzorg
In het kort
- Onafhankelijk keurmerk voor uitvaartondernemingen sinds 2006
- Zes Zekerheden: heldere afspraken, transparante begroting, bekwaam personeel
- Klanttevredenheidsonderzoek met gemiddeld rapportcijfer 9,1 over 75.359 uitvaarten
Over deze overig uit Tilburg
Stichting Keurmerk Uitvaartzorg heeft haar postadres in ’s-Hertogenbosch en werkt aan kwaliteit binnen de Nederlandse uitvaartbranche. Het keurmerk is in december 2006 in het leven geroepen om uitvaartondernemingen transparanter en betrouwbaarder te maken.
Ondernemingen die zich aanmelden doorlopen een uitgebreide kwaliteitscontrole. Bij een goed resultaat krijgen ze het certificaat voor drie jaar, waarna een onafhankelijke certificatie-instelling periodiek toetst of ze nog aan de eisen voldoen. Die eisen vormen zes zekerheden, waaronder schriftelijke afspraken, een transparante kostenbegroting, goede organisatie en een duidelijke klachtenprocedure. De stichting beheert ook het Register Uitvaartverzorgers, voor vakmensen met een vakdiploma, ervaring en nascholing.
Ook keurmerkhouders moeten na uitvaarten feedback vragen en de uitkomsten geregeld bekijken. Zo kunnen mensen bij het kiezen van een uitvaartonderneming letten op vaste kwaliteitseisen. Dat geeft houvast bij hun keuze.
Goed om te weten
- Het certificaat wordt telkens voor drie jaar afgegeven en periodiek getoetst door een onafhankelijke certificatie-instelling.
- Bij een klacht die niet samen met de uitvaartverzorger wordt opgelost, kan de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen worden ingeschakeld; de keurmerkhouder betaalt de kosten van de procedure.
- Het Keurmerk beheert het Register Uitvaartverzorgers, waarin verzorgers zijn opgenomen die het vakdiploma NaVU hebben behaald en voldoende ervaring en nascholing kunnen aantonen.
- Bij keurmerkhouders is het verplicht dat 75% van de uitvaarten wordt verzorgd door uitvaartverzorgers die in het Register Uitvaartverzorgers zijn opgenomen.
Extra informatie
- Rolstoeltoegankelijk parkeerterrein
Keurmerken
- Keurmerk Uitvaartzorg
Veelgestelde vragen
De zes zekerheden zijn: heldere afspraken over de uitvoering, transparante kostenbegroting, goede organisatie van de uitvaart, bekwaam personeel, doelmatige klachtenafhandeling en jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek. Elke keurmerkhouder moet aan al deze kwaliteitseisen voldoen.
Het certificaat wordt telkens voor drie jaar afgegeven. Een onafhankelijke certificatie-instelling toetst periodiek of de keurmerkhouders nog aan de eisen voldoen.
Eerst wordt aangeraden de klacht te bespreken met de uitvaartverzorger. Komt men er samen niet uit, dan kan de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen worden ingeschakeld. De keurmerkhouder moet de kosten van de klachtenprocedure betalen.
Elke keurmerkhouder voert continu klanttevredenheidsonderzoek uit en vraagt na elke uitvaart feedback aan de opdrachtgever. Het overall gemiddelde is een gewogen gemiddelde waarbij het aantal uitvaarten bepaalt hoe zwaar een onderneming meeweegt. Het meest recente cijfer is 9,1, gebaseerd op 75.359 uitvaarten.
Locatie op de kaart
Deze website is een onafhankelijke derde partij en vertegenwoordigt het uitvaartbedrijf niet. De vermelde informatie is uitsluitend ter indicatie en kan wijzigen. Neem voor de meest actuele informatie contact op met het uitvaartbedrijf zelf.
Andere uitvaartbedrijven in Tilburg
Op zoek naar meer uitvaartbedrijven in de buurt?
Bekijk alle uitvaartondernemers, crematoria en uitvaartcentra in Tilburg. Vergelijken is gratis en vrijblijvend.